Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại bty38

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và các quy định liên quan đến tài khoản của bạn tại bty38.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnLiên hệ pháp lýÁp dụng tại khu vực hợp lệ
bty38 Điều khoản và chính sách tại bty38
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ có thời hạn rõ ràng theo chính sách nội bộ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong ứng dụng.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian nhất định theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy trình khiếu nại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, đề nghị chỉnh sửa sai sót hoặc gửi yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trong ứng dụng, gửi yêu cầu qua email hoặc để lại tin nhắn trên kênh hỗ trợ tài khoản — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat trong ứng dụng Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ và bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp bằng tiếng Việt với đội ngũ hỗ trợ tài khoản.
Email pháp lý Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Yêu cầu xử lý qua tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu pháp lý' để gửi khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân một cách nhanh chóng.

Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, quyền cá nhân và cách xử lý dữ liệu tại bty38. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong ứng dụng.

Việc sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang cư trú. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực hợp lệ theo quy định hiện hành.

Dữ liệu tài khoản được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có quyền gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL và liên kết với tài khoản đã xác minh. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài xử lý thanh toán.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu đóng tài khoản', hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat bằng tiếng Việt để đội hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc dùng mục 'Yêu cầu pháp lý' trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý nội bộ trước khi chuyển lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần.